Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис RedRoute VPN (далее — «Сервис», «мы»), как мы их используем, храним и защищаем, а также какие права имеют пользователи в отношении своих персональных данных.
Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является неотъемлемой частью Публичной оферты Сервиса.
Используя Сервис, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями — пожалуйста, прекратите использование Сервиса и обратитесь в службу поддержки для удаления данных.
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуги и её корректной работы.
| Данные | Источник | Зачем нужны | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Telegram ID | Telegram API | Идентификация аккаунта | До удаления аккаунта |
| Имя в Telegram | Telegram API | Отображение в интерфейсе | До удаления аккаунта |
| Username Telegram | Telegram API | Идентификация в поддержке | До удаления аккаунта |
| История платежей | Платёжный шлюз | Учёт баланса, отчётность | 5 лет (требование законодательства) |
| Баланс аккаунта | Внутренняя система | Управление доступом | До удаления аккаунта |
| Дата регистрации | Внутренняя система | Статистика, поддержка | До удаления аккаунта |
| Дата последней активности | Внутренняя система | Управление аккаунтами | До удаления аккаунта |
| Обращения в поддержку | Telegram-бот | Решение проблем пользователя | 1 год с момента закрытия |
| Объём использованного трафика | Система Marzban | Агрегированная статистика | 90 дней |
Платёжные данные (номера карт, данные банковских счетов) не хранятся на наших серверах — они обрабатываются исключительно платёжным шлюзом ЮКасса в соответствии с требованиями PCI DSS.
Это принципиальная часть нашей политики. Мы технически не собираем и не храним:
| Данные | Статус |
|---|---|
| Интернет-трафик пользователей | Не собираем |
| Посещаемые веб-сайты и URL | Не собираем |
| DNS-запросы пользователей | Не собираем |
| IP-адреса пользователей | Не собираем |
| Данные об устройствах (модель, ОС) | Не собираем |
| Геолокация пользователей | Не собираем |
| Содержимое передаваемых данных | Не собираем |
| Данные банковских карт | Не собираем |
| Реальное имя и фамилия | Не собираем |
| Номер телефона | Не собираем |
Собираемые данные используются исключительно в следующих целях:
Обработка данных в иных целях без согласия пользователя не производится.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Данные могут передаваться только в следующих случаях:
Telegram — платформа, через которую работает наш бот — обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Мы не контролируем обработку данных Telegram и рекомендуем ознакомиться с их политикой на telegram.org.
Место хранения: Данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
Технические меры защиты:
Сроки хранения: Данные хранятся в течение срока действия аккаунта пользователя и 3 (трёх) лет после его удаления — для выполнения требований законодательства. История платёжных транзакций хранится 5 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства.
При удалении аккаунта по запросу пользователя все связанные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней, за исключением платёжной истории, хранение которой обязательно по закону.
Сайт bot.redroute.ru использует минимальное количество технических cookies, необходимых для корректной работы сайта.
Что мы используем:
Что мы не используем:
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:
| Право | Описание | Срок исполнения |
|---|---|---|
| Право на доступ | Получить информацию о том, какие данные мы храним о вас | 10 рабочих дней |
| Право на исправление | Потребовать исправления неточных или устаревших данных | 7 рабочих дней |
| Право на удаление | Потребовать удаления ваших данных («право на забвение») | 30 дней |
| Право на ограничение | Потребовать приостановки обработки данных | 10 рабочих дней |
| Право на возражение | Возразить против обработки данных в определённых целях | 10 рабочих дней |
| Право на портативность | Получить свои данные в машиночитаемом формате | 10 рабочих дней |
Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь в службу поддержки через Telegram-бот @redroute_bot — раздел «Поддержка». Укажите в обращении: конкретное право, которое вы хотите реализовать, и ваш Telegram ID.
Мы вправе отказать в удалении данных, если их хранение обязательно по закону (например, история платёжных транзакций).
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Сервис RedRoute VPN не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
Если вам стало известно, что ребёнок использует наш Сервис без согласия родителей или законных представителей — пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки. Мы удалим данные такого пользователя в течение 3 рабочих дней.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обо всех существенных изменениях мы уведомим пользователей через Telegram-бот не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.
Дата последнего изменения и номер редакции всегда указываются в заголовке документа. Актуальная версия Политики доступна по адресу bot.redroute.ru/privacy.html.
Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой. Если вы не согласны с изменениями — вы вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление данных.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией ваших прав, обращайтесь:
Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом RedRoute VPN и публикуется на сайте bot.redroute.ru/privacy.html.